|
Scris de valentin
|
Care este logica unui cont bancar? Îmi fac cont la o bancă pentru a-mi ușura cât de cât viața: plăți prin POS, plăți către diverși furnizori prin OP, plăți online etc..
Totuși dacă am cont la BRD Agenția Iași și încerc să retrag bani prin formular de retragere numerar sau să plătesc prin ordin de plată, dar de la o agenție aflată în altă localitate (în speță, Siret), simplitatea pe care o visam mai sus se transformă: consiliera îmi sugerează să scot bani din cont și să plătesc cash la ghișeu. Motivul: procedura e complicată, trebuie să se sune la Iași, Iașul să mă valideze și să confirme existența banilor în cont.
Se pare că un mamut precum BRD-SG nu are sistem de vizualizare în timp real a datelor clienților săi (or something).
Normal! Așa ceva costă iar acționarii nu sunt interesați de cheltuieli, ci de profit. Iar dacă treaba merge și așa …
Pe fondul unor discuții recente despre orientarea (sau ne-orientarea) către client a companiilor de telefonie mobilă, mă întreb cât va mai trece până când astfel de scăpări vor începe să fie analizate ca riscuri de către acționariat. Bănuiesc că atunci când clienții vor începe să compare și să se orienteze către alte servicii.
Dar atunci s-ar putea să fie cam târziu …
|
Home 
