Managementul Riscurilor - risks are everywhere

- procesul prin care se obţine ceva prin intermediul unui contract

(system) acquisition management personnel – personalul de management al achiziţiilor
- persoanele educate sau care au experienţă în managementul achiziţiilor şi care sunt desemnate sau suportă echipa de proiect în performanţa activităţilor de achiziţie

action – acţiune
- o activitate pe care managementul poate să decidă să o implementeze în ideea reducerii efectelor unui risc sau în ideea sporirii oportunităţii.

activity – activitate
- orice pas sau funcţie realizată, psihic sau fizic, în scopul atingerii obiectivelor unui proiect

analyse/analysis – analiză/analize
- proces prin care se examinează riscurile cu scopul identificării întinderii acestora, a modului în ncare relaţionează unul cu altul, precum şi în scopul identificării celui mai important risc care necesită o abordare mai minuţioasă; procesul presupune: evaluarea atributelor riscului – clasificarea riscurilor – prioritizarea riscurilor

application domain – domeniu de aplicabiliate
- un set interdependent de systeme ce se adresează aceluiaşi tip de problemă

attributes – atribute, calităţi
- caracteristici precum încrederea, întreţinerea, portabilitatea, complexitatea; uneori sunt cunoscuţi şi sub denumirea de atribute ale calităţii

avoidance – evitare
- o strategie de atenuare ce elimină ameninţarea unui risc specific, de obicei prin eliminarea cauzei ce-l generează

baseline – specificaţii standard
- specificaţie sau produs ce a fost în prealabil revăzut şi asupra căruia s-a cazut de acord, astfel că va servi ca model de bază pentru dezvoltările viitoare

capability maturity model (CMM) – modelul capacităţii mature
- o descriere a stagiilor prin care organizaţiile vor trece de-a lungul definirii, implementării, măsurării, controlului, îmbunătăţirii proceselor; modelul reprezintă un ghid pentru selectarea strategiilor de îmbunătăţire a proceselor, prin facilitarea determinării capacităţii curente a proceselor şi identificării celor mai critice probleme pentru calitatea şi îmbunătăţirea proceselor

commitment – angajament
- un pact ce este în mod liber însuşit, vizibil şi de presupus că va fi respectat de toate părţile

communicate/communication – comunicare
- un proces în care informaţii despre risc sunt transmise între toate nivelele echipei de proiect; are loc transferul de cunoştinţe (knowledge transfer) despre probabilitatea de apariţie a unui risc, despre consecinţe, oportunităţi, planuri de reducere a impactului.

condition – condiţie
- circumstanţe, situaţii cheie ce cauzează griji, îndoieli, anxietate, incertitudini

consequence – consecinţă
- posibilul rezultat negativ a unei condiţii curente ce cauzează incertitudine

consistency – consistenţă
- gradul de uniformitate, standardizare şi independenţă de contradicţii între părţile unui document sau a unei părţi a unui sistem sau componente

context – context
- furnizează detalii în plus cu privire la evenimete, circumstanţe şi interdependenţa dintre elementele proiectului care ar putea afecta riscul

contingency plan – plan de contingenţă
- procesul de identificare şi planificare a răspunsurilor cele mai potrivite care se vor lua în cazul în care un anumit risc se va materializa

continuous risk management – continuitatea managementul riscului
- o practică ce implică procese, metode, unelte de administrarea a riscului în proiecte; furnizează un mediu disciplinat în vederea unui proces decizional proactiv în vederea:
    - evaluării continue a riscurilor
    - determinării riscurilor importante ce merită atenţia
    - implementării de strategii de administrare a riscurilor

contract – contract
- o înţelegere ce obligă două sau mai multe părţi şi care stabileşte cerinţele achiziţionării de produse sau servicii

control – control (al riscurilor)
- proces care preia datele rezultate în urma activităţii de supraveghere şi realizare a planurilor de atenuare a impactului riscurilor şi care decide ce urmează a se întreprinde în continuare; procesul presupune:
    - analiza rapoartelor rezultate
    - stabilirea acţiunilor viitoare
    - executarea acţiunilor

critical path – drumul critic
- o serie de activităţi care determină cel mai devreme moment de finalitate a proiectului
- cel mai lung drum din cadrul unui proiect
- dacă o durata oricărei sarcini din cadrul drumului critic creşte, va creşte şi durata totală a proiectului

critical path method (CPM) – metoda drumului critic
- tehnică utilizată în vederea prezicerii duratei proiectului, prin analiza succesiunii activităţilor ce prezintă cel mai mic nivel de flexibilitate a programei calendaristice
- metodă de calcul a duratei totale a unui proiect, bazându-se pe o anumită dată de start a proiectului, pe termene individuale de execuţie a activităţilor şi pe interdependenţa dintre ele

critical task – sarcină critică
- o sarcină aflată în cadrul drumul critic
- activitate/sarcină ce trebuie să se încheie în timpul planificat astfel încât proiectul să se finalizeze la timp

current assesment – evaluare curentă
- cel mai recent set de evaluări a probabilităţii şi impactului

decision analysis – analizele deciziilor
- componenta de evaluare a valorii unei acţiuni alternative pentru proiect luând în considerare costurile acestei acţiuni, probabilitatea de apariţie a unor acţiuni incerte, costurile rezultat estimate; decizia ce se ia are în vedere acţiunea care produce cea mai mare valoare aşteptată (sau cel mai mic cost)

deterministic – determinat
- se indică faptul că nu există incertitudini asociate cu valoarea sau variabila în cauză

duration – durată
- timpul necesar completării unei sarcini

effectiveness – eficienţa
- o modalitate de măsurare a efectelor favorabile rezultate din implementare a unuia sau mai multor acţiuni de management al riscurilo

end user – utilizator final
- individ sau grup care va utiliza sistemul

end user representatives – reprezentanţii utilizatori finali
- un eşantion selectat al utilizatorilor finali

evaluation – evaluare
- folosirea revizuirilor, inspecţiilor şi/sau testelor pentru a determina dacă un produs sau serviciu satisface cerinţele specificate

expected value – valoare aşteptată
- reprezintă produsul probabiltăţii sau a impactului; apare doar în evaluările cantitative

findings – constatări
- declaraţiile sau faptele rezultate în urma evaluărilor, aprecierilor, auditului sau revizuirilor

function – funcţie
- set de activităţi aflate în legătură, asumate de către indivizi sau unelte special determinate

group – grup
- un anumit număr de persoane organizate în vederea a deservi un scop specific ori în vederea îndeplinirii unei activităţi

identify – identificare
- proces de transformare a incertitudinilor şi problemelor unui proiect în riscuri distincte ce pot fi descrise şi măsurate

impact – impact
- pierderea sau efectul asupra unui proiect în cazul în apariţiei unui risc

insurable risk – risc asigurabil
- risc care poate fi acoperit printr-o poliţă de asigurare

iteration – iteraţie
- o recalculare a unui model în timpul unei simulări (întâlnită la @Risk); în timpul fiecărei iteraţii, toate variabilele incerte sunt exemplificate în funcţie de distribuţia lor probabilistică, iar modelul se recalculează folosindu-se valorile exemplificate

Latin Hypercube
- tehnică comparativă stratificată utilizată în modelele de simulare; opus tehnicii Monte Carlo

lessons learned – lecţii învăţate
- informaţii documentate, în mod normal colectate prin intermediul şedinţelor, discuţiilor sau a rapoartelor scrise, în vederea prezentării atât a evenimentelor comune cât şi a celor particulare apărute de-a lungul perioadei de realizare/implementare a proiectului

lifecycle – ciclu de viaţă
- perioada de viaţă ce începe cu conceperea unui produs şi se termină atunci când respectivul produs nu mai este bun de folosinţă

managed and controlled – administrat şi controlat
- implică faptul că la un anume moment versiunea de produs este cunoscută iar modificările sunt aduse într-un mod controlat

management reserve – rezervă de management
- cantitate de bani sau timp, planificată separat, în scopul reducerii impactului unor costuri, planificări calendaristice sau obiective de performanţă pasibile de apariţie şi care nu au fost planificate

maturity level – nivel de maturitate
- o etapă a procesului evolutiv foarte bine definită îndreptată către obţinerea unui proces matur

measure – măsură
- activitate de stabili caracteristicile sau trăsăturile unei componente, în special prin compararea cu o unitate standard

method – metodă
- un set complet de reguli şi criterii ce stabilesc un mod precis şi repetabil de realizare a unei activităţi şi de atingere a unui rezultat dorit

milestone – reper, jalon
- o activitate de durată 0 şi care nu solictă nici o resursă, menită a măsura progresul unui proiect şi prezintă sfârşitul sau începutul unei activităţi importante
- puncte identificabile de-a lungul unui proiect sau a unui set de activităţi ce reprezintă o cerinţă de reportare sau completarea unui important set de activităţi
- reprezintă finalitatea unor activităţi dintr-o anumită categorie bine definită

mitigate – a atenua
- o procedură de administrare a riscurilor prin care se dezvoltă strategii şi acţiuni de reducere/eliminare a impactului, probabilităţii (sau ambelor) unui risc (în cazul reducerii, e vorba de reducerea la un anumit nivel acceptabil)

mitigation – atenuare, reducere
- strategie ce descreşte riscul prin micşorarea probabilităţii de apariţie a evenimentului riscant sau prin reducerea efectului în cazul apariţiei riscului
(se mai întâlnesc în acest caz: mitigation approach-calea de reducere, mitigation costs-costurile atenuării, mitigation plan-planul de atenuare, mitigation strategy-strategia de atenuare)

Monte Carlo analysis – analiza Monte Carlo
- tehnică în care rezultatele evenimentelor sunt determinate prin selectarea unui număr întâmplător de subiecte pe probabilităţi definite; procesul este realizat pe bază de iteraţii (repetări) pentru a se determina probabilitatea statistică

objective risk – risk obiectiv
- se referă la o valoarea probabilistică sau la o distribuţie care este determinată de evidenţe obiective sau de teorii acceptate; probabitatea asociată cu un risc obiectiv se numeşte certitudine

odds – şanse
- rata de apariţie/neapariţie a unei probabilităţi

opportunity – ocazie
- un eveniment viitor, a cărui apariţie va avea un impact favorabil asupra proiectului

periodic review – revizuire periodică
- o revizuire ce se realizează la un interval regulat de timp

(risk) plan – plan de risc
- proces de determinare a paşilor ce se vor lua (dacă se vor lua) în administrarea unui risc; produce un plan de acţiune împotriva unui risc individual sau împotriva unui set de riscuri interdependente

probability – probabilitate
- probabilitatea de apariţie a unui risc

policy – politică
- principii de bază stabilite de regulă de către top-management adoptate de către organizaţii sau proiecte în vederea influenţării deciziilor

procedure – procedură
- o descriere a paşilor unei acţiuni în vederea realizării unei activităţi

process – proces
- un set de activităţi executate pentru un scop dat

process capability – capacitatea procesului
- un şir de rezultate aşteptate ce pot fi obţinute prin urmarea unui proces

process description – descrierea procesului
- documentaţie ce specifică într-o manieră completă, precisă şi verificabilă cerinţele, design-ul, comportamentul sau alte caracteristici ale unui proces

project – proiect
- o acţiune, o inaiţiativă concentrată pe obţinerea unui produs specific; produsul poate fi hardware, software sau serviciu

project designer – realizatorul proiectului
- persoană fizică sau juridică, un grup de persoane din interiorul unei organizaţii şi/sau din afara acesteia, însărcinată cu conceperea proiectului

program manger/project manager – managerul de program/proiect
- persoana cu responsabilitatea direcţionării, controlului, administrării întregului proiect

qualitative assesment – evaluare calitativă
- probabilitatea se măsoară în unităţi calitative: nimic, scăzut, mediu, foarte ridicat

quantitative assesment – evaluare cantitativă
- o analiză numerică a estimărilor de risc incluzând probabilitatea de apariţie în previziunile referitoare la planul calendaristic sau costurile proiectului, folosind date sau alte incertitudini identificate în vederea determinării probabilitatea rezultatelor

required training – training solicitat
- training solicitat de organizaţie

resource – resursă
- orice altceva decât timp care este necesar pentru a duce la bun sfârşit o sarcină

risk – risc
- posibilitatea unui eveniment viitor, a cărui apariţie va avea un efect asupra obiectivelor proiectului, inclusiv asupra costurilo, planurilor calendaristice sau componentelor tehnice; efectul poate să fie pozitiv, caz în care managerul de proiect are oportunitatea de a îmbunătăţi performanţele proiectului sau de a diminua impactul riscurilor; de cele mai multe ori însă, efectul este contrar obiectivelor

risk analysis – analiza riscurilor
- proces de combinare şi studiere a efectelor unor multiple evaluări ale riscurilor, pentru o mai bună înţelegere a problemelor importante ale proiectului, precum: efectul principal al riscului, expunerea minimă/maximă la risc, prioritizarea riscului, analiza sensibilităţii riscurilor etc

risk assesment – evaluarea riscului
- procesul de estimare a probabilităţii şi impactului pentru fiecare risc identificat, pentru a se asigura înţelegerea şi prioritizarea acestora
- revizuirea riscurilor identificate pentru a se vedea dacă sunt acceptabile funcţie de acţiunile propuse

risk attitude – atitudine faţă de risc
- atitudinea faţă de risc a unei organizaţii sau persoane (ex.: atitudine neutră la risc, antipatie faţă de risc, atitudine de căutare a riscurilor)

risk database – bază de date a riscurilor
- o bază de date ce prezintă riscurile asociate proiectelor

risk event – eveniment riscant
- o întâmplare ce poate afecta un proiect, pozitiv sau negativ

risk exposure – expunerea la risc
- impactul unui risc multiplicat de probabilitatea sa de apariţie

risk identification – identificarea riscului
- proces prin care evenimentele ce pot afecta obiectivele proiectului sunt identificate şi descrise; cauzele de bază sunt identificate şi descrise, sunt specificaţi indicatorii care să anunţe de apariţia acestor evenimente, sunt detaliaţi paşii de atenuare a impactului, se discută pe marginea impactului ce-l prezintă evenimentele riscante

risk management – managementul riscului
- proces de identificare, analiză, planificare, urmărire şi control al riscurilor în cadrul unui proiect

risk management plan – planul de management al riscului
- planificarea detaliată a proiectului care e necesară pentru a incorpora şi înnoi activităţi din cadrul planului proiectului

risk set – set de risc
- gruparea riscurilor asemănătoare din cadrul aceluiaşi nivel al schemei de organizare a planului de lucru (structura descompunerii lucrărilor - work breakdown structure-WBS) în scop de analiză

risk statement – declaraţie de risc
- declaraţie a condiţiilor şi consecinţelor pentru a se defini incertitudinea şi impactul unui eveniment

role – rol
- responsabilităţi definite ce pot fi însuşite de unu sau mai mulţi induivizi

solicitation package – pachet solicitat
- cunoscut şi sub denumirea de cerere de ofertă (Request for Proposal-RFP)

statement of work (SOW) – declaraţie de serviciu
- descriere a produsului sau serviciului ce urmează a fi aprovizionat în urma unui contract ce prezintă specificaşiile sau alte cerinţe minimale

subjective risk – risc subiectiv
- o valoare probabilistică determinată de estimări personale, cunoştinţe personale, expertize sau experienţă; noi informaţii deseori cauzează schimbări în aceste estimări

tailor – croitor (a croi, a confectiona)
- folosit pentru a modifica un proces, o procedură în vederea unei mai bune potriviri cerinţelor proceselor, proiectului

task – sarcină
- o componentă foarte bine definită a unei activităţi a proiectului

total installed cost (of a project) - costul total instalat
- întragul capital plus materialele furnizate de client

track – urmă
- proces în care datele despre risc sunt monitorizate de persoane specifice; presupune:
    - obţinerea de date
    - compilarea datelor
    - raportarea datelor

(project) training – training
- training acordat personalului proiectului în scopul obţinerii de cunoştinţe pentru a iniţia sau/şi susţine obiectivele sau procesele specifice ale proiectului

uncertainty – incertitudine
- situaţie în care doar părţi ale informaţiei necesare pentru luarea deciziei sunt disponibile

unplanned benefit – beneficiu neplanificat
- un beneficiu sporit în cazul apariţiei unei oportunităţi

variance – variaţie
- diferenţa dintre specificaţia standard şi valoarea curentă aşteptată

variable – variabilă
- componenta unui model de bază care poate să ia două sau mai multe valori; valoarea este cunoscută ca certitudine, variabila este considerată incertitudine

work breakdown structure (WBS) - structura descompunerii lucrărilor
- un grup de elemente ale proiectului care organizează şi definesc scopul total al proiectului; fiecare nivel descendent reprezintă o creştere a detaliilor definiţiei componentei unui proiect
- o abordare ierarhică a elementelor componente ale proiectului, începând cu scopul său (goal), jaloanele de realizat (milestones), activităţile (activities), sarcinile (tasks) şi subsarcinile lui (subtasks)

Sursa acestor termeni:
Oprea, Dumitru, Managementul Proiectelor-teorie si cazuri practice, Sedcom Libris, Iasi, 2001
Royer, Paul, S., Project Risk Management – A Proactive Aproach, Manahement Concepts, Project Management Institute, Inc.2000
***, @Risk for Project (guide to), Advanced Risk Analysis for Project Management, Palisade Corporation, 2000